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User Helpdesk für 3500 Versicherungsvertreter

confidelis erhält Großauftrag von AachenMünchener

Aachen, April 2005. Die Confidelis GmbH & Co. KG hat von der AachenMünchener Versicherung AG den Auftrag erhalten, weiterhin den so genannten User-Helpdesk für den 3500 Mitarbeiter starken Außendienst zu betreiben.

An den User-Helpdesk, den die Confidelis schon seit 2003 verantwortet, wenden sich die Versicherungsvertreter immer dann, wenn sie Probleme mit der Hard- oder Software ihrer Notebooks haben. Da der Verkauf von Versicherungen ohne EDV-Unterstützung praktisch nicht mehr möglich ist, sind die Vertriebsmitarbeiter ohne ihre Rechner nicht handlungsfähig. Eine schnelle Hilfe ist deshalb extrem wichtig.
“Das ist für uns ein großer Vertrauensbeweis und eine Bestätigung dafür, dass wir den Vertrieb der Aachener und Münchener Lebensversicherung in den letzten Jahren wirkungsvoll unterstützt haben”, kommentiert Confidelis-Geschäftsführer Markus Hahmann den neuen Vertrag mit dem Konzern.

Mit ihrem Unterstützungspaket Serviceplan bietet Confidelis auch kleinen und mittleren Unternehmen, für die ein regelrechter User-Helpdesk zu teuer ist, Hilfe bei den alltäglichen Hürden der PC-Arbeit. Mitarbeiter von Firmen, die am Serviceplan teilnehmen, erhalten auf Anruf beispielsweise Unterstützung bei der richtigen Bedienung der Office-Software, dem Konvertieren von Bildern oder der korrekten Einrichtung von Druckern.